Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Los productos están hechos a mano?

Sí, todos nuestros ramos de cumpleaños hechos a mano, ramos de flores hechos a mano, flores tejidas a mano, peluches hechos a mano y ramos de ganchillo están confeccionados a mano con esmero y dedicación por nuestros artesanos.

2. ¿Las flores son naturales o artificiales?

Nuestros ramos y flores son de alta calidad, duraderos y sin necesidad de mantenimiento. Están elaborados con materiales textiles y de ganchillo que conservan su belleza durante mucho tiempo.

3. ¿Se pueden utilizar los peluches y ramos en exteriores?

Nuestros productos están diseñados principalmente para uso en interiores. También es posible usarlos en exteriores si están en un lugar resguardado, protegido de la lluvia y la humedad.

4. ¿Los ramos de ganchillo son adecuados para todo tipo de decoración?

Sí, nuestros ramos de ganchillo se adaptan a la perfección a cualquier estilo decorativo, desde el más rústico hasta el más moderno. Son ideales como centro de mesa o como detalle decorativo en cualquier estancia.

5. ¿Cómo debo limpiar mis productos?

Recomendamos limpiar los productos con un paño seco o ligeramente húmedo. No recomendamos lavarlos a máquina. Para instrucciones más detalladas, consulte nuestra Guía de Cuidado de Productos disponible en el sitio web.

6. ¿Los colores son idénticos a la foto?

Hacemos todo lo posible por reproducir los colores lo más fielmente posible a la realidad, pero puede haber una ligera diferencia según la configuración de la pantalla de su dispositivo. Al estar hechos a mano, cada pieza es única.

7. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables. El plazo de entrega estimado es de 3 a 4 días laborables adicionales. Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.

8. ¿Es posible devolver o cambiar un producto?

Sí, dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver los productos no utilizados y en su embalaje original. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

9. ¿Los artículos vienen empaquetados para regalo?

Sí, nuestros productos se entregan en un embalaje cuidado y atractivo, ideales para regalar en cumpleaños, aniversarios o cualquier ocasión especial.

10. ¿Pueden variar los colores o formas de un pedido a otro?

Al estar confeccionados a mano, pueden existir ligerísimas variaciones en el color, la forma y el tamaño, lo que les confiere autenticidad y hace que cada pieza sea única.

11. ¿Los artículos son adecuados para decoración de fiestas?

Sí, son perfectos para decorar mesas de celebración, bodas, cumpleaños, comuniones, Navidad o cualquier evento especial. Nuestros ramos de ganchillo y peluches añaden un toque cálido y original a cualquier fiesta.

12. ¿Cómo mantener mis decoraciones para que duren más tiempo?

Evite la luz solar directa, el calor excesivo y la humedad: así conservarán su brillo y forma durante mucho más tiempo. Para más consejos, consulte nuestra Guía de Cuidado de Productos.

13. ¿Ofrecen envíos a toda España?

Actualmente, realizamos envíos a toda España peninsular (incluyendo Islas Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctenos antes de realizar su pedido.


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