Politica de envios

Consulte nuestra política de envío a continuación para conocer los gastos de envío y la información relacionada con el procesamiento de pedidos de Otoserba, su tienda especializada en ramos de cumpleaños hechos a mano, ramos de flores hechos a mano, flores tejidas a mano, peluches hechos a mano y ramos de ganchillo.

1. Zona de envío

Actualmente, realizamos envíos únicamente a toda España peninsular (incluyendo Islas Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctenos antes de realizar su pedido.

2. Gastos de envío

3. Plazo de procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en España).

4. Hora límite de procesamiento

Todo pedido realizado antes de las 17:00 h (hora española) en un día laborable se procesará el mismo día; los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.

5. Plazo de entrega estimado

6. Seguimiento de paquetes

En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete en línea.

7. Retrasos imprevistos

Factores ajenos a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas extremas, picos de entrega (épocas festivas, rebajas) o incidencias del transportista, pueden provocar retrasos en la entrega. Hacemos todo lo posible por minimizar estas molestias.

8. Modificación de dirección

Le rogamos que verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de confirmar su pedido. No será posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.

9. Impuestos

No aplicamos ningún recargo adicional de impuestos sobre los productos. Todos los precios mostrados en la web son precios finales, con el IVA incluido (si corresponde).

10. Métodos de pago

Actualmente, Otoserba acepta exclusivamente los siguientes métodos de pago:

No aceptamos otros métodos de pago (como PayPal, transferencia bancaria u otros) en este momento. Todos los datos de pago se transmiten mediante cifrado SSL para garantizar la máxima seguridad en sus transacciones.

11. Contacto

Si tiene alguna otra pregunta sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

12. Nota adicional para clientes internacionales

Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular. Si se encuentra en otro país y desea realizar un pedido, por favor contáctenos previamente para consultar la disponibilidad y los costes de envío.


Última actualización: 05/07/2026

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